Artykuły na: Komunikacja
Ten artykuł jest również dostępny w:

Automatyczne przypomnienia o płatnościach

Spis treści:



Automatyczne przypomnienia o płatnościach


W WodGuru jest możliwość automatycznej wysyłki wiadomości email i SMS, i automatycznego tworzenia listy zadań dla zespołu. Aby utworzyć wybrany automat, korzystamy z różnych zdarzeń dotyczących klubowiczów.




Najważniejsze zdarzenia, które dotyczą przypominania klubowiczom o płatnościach to:


  1. Wygaśnięcie karnetu
  2. Oczekiwana płatność za karnet ciągły
  3. Nieudana odnawialna płatność
  4. Wszystkie sesje wykorzystane


W tym artykule skupimy się na zasadach użycia poszczególnych zdarzeń.


Wygaśnięcie karnetu


Stosujemy to zdarzenie w przypadku:

  • karnetów ciągłych bez rat
  • karnetów ciągłych z ostatnią ratą
  • karnetów nieciągłych


Nie używamy go w przypadku:

  • karnetów ciągłych, które mają raty, a te raty się jeszcze nie skończyły


Przykład: Karnet ciągły, rata 6/10 - automat ze zdarzeniem "Wygaśnięcie karnetu" nie zadziała, w tej sytuacji należy wykorzystać zdarzenie: "Oczekiwana płatność za karnet ciągły").


Oczekiwana płatność za karnet ciągły


  • Stosujemy dla wszystkich karnetów ciagłych (z ratami i bez)
  • Możemy to zdarzenie zaplanować PRZED lub PO


Przykład: to wydarzenie stosujemy jako przypomnienie o zbliżającej się płatności za karnet ciągły (PRZED) albo informację, że ktoś nie opłacił karnetu, a powinien X dni temu (PO).


Jeśli karnet jest ciągły i są w nim raty, to automat z użyciem zdarzenia "Oczekiwana płatność za karnet ciągły" przestanie działać razem z ostatnią ratą - bo kolejna płatność nie jest już oczekiwana 😉)


Nieudana odnawialna płatność


Dotyczy karnetów ciągłych, w których formą płatności jest cykliczne obciążenie karty.


Przykład: Po nieudanej płatności cyklicznej (kartą), możemy zaplanować wysyłkę z prośbą o sprawdzenie, co się dzieje 😉


Wszystkie sesje wykorzystane


Automatyzacja, która pozwoli znaleźć klubowiczów, którzy w danym dniu wykorzystali swoje ostatnie wejście w karnecie.

System wysyła tę automatyczną wiadomość ok. 21.00 wieczorem.


Przykład: ustawiamy automat z wykorzystaniem zdarzenia "Wszystkie sesje wykorzystane" na 1 dni PO. Ktoś, kto dzisiaj wykorzystał ostatnie wejście, dostanie wiadomość jutro wieczorem.


Wskazówka 🤩


Wszystkich zdarzeń można używać do wysyłki email i SMS, ale nie tylko.


Stosujemy je także do wygenerowania zadań do listy zadań - np. żeby osoba z recepcji zadzwoniła do klubowicza, którego płatność kartą została odrzucona.


Warto wtedy najpierw sprawdzić w zakładce Ustawienia > Płatności online, jaki był powód odrzucenia transakcji.

Aktualizowane na: 24/11/2023