Spis treści:

Wstęp
Zdarzenia, które przypominają klubowiczom o płatnościach
Wygaśnięcie karnetu
Oczekiwana płatność za karnet ciągły
Nieudana odnawialna płatność
Wykorzystanie wszystkich wejść
Dodatek

Automatyczne przypomnienia o płatnościach

W WodGuru jest możliwość automatycznej wysyłki wiadomości email i SMS, i automatycznego tworzenia listy zadań dla zespołu. Aby utworzyć wybrany automat, korzystamy z różnych zdarzeń dotyczących klubowiczów.

Najważniejsze zdarzenia, które dotyczą przypominania klubowiczom o płatnościach to:

Wygaśnięcie karnetu
Oczekiwana płatność za karnet ciągły
Nieudana odnawialna płatność
Wszystkie sesje wykorzystane

W tym artykule skupimy się na zasadach użycia poszczególnych zdarzeń.

Wygaśnięcie karnetu

Stosujemy to zdarzenie w przypadku:
karnetów ciągłych bez rat
karnetów ciągłych z ostatnią ratą
karnetów nieciągłych

Nie używamy go w przypadku:
karnetów ciągłych, które mają raty, a te raty się jeszcze nie skończyły

Przykład: Karnet ciągły, rata 6/10 - automat ze zdarzeniem "Wygaśnięcie karnetu" nie zadziała, w tej sytuacji należy wykorzystać zdarzenie: "Oczekiwana płatność za karnet ciągły").

Oczekiwana płatność za karnet ciągły

Stosujemy dla wszystkich karnetów ciagłych (z ratami i bez)
Możemy to zdarzenie zaplanować PRZED lub PO

Przykład: to wydarzenie stosujemy jako przypomnienie o zbliżającej się płatności za karnet ciągły (PRZED) albo informację, że ktoś nie opłacił karnetu, a powinien X dni temu (PO).

Jeśli karnet jest ciągły i są w nim raty, to automat z użyciem zdarzenia "Oczekiwana płatność za karnet ciągły" przestanie działać razem z ostatnią ratą - bo kolejna płatność nie jest już oczekiwana 😉)

Nieudana odnawialna płatność

Dotyczy karnetów ciągłych, w których formą płatności jest cykliczne obciążenie karty.

Przykład: Po nieudanej płatności cyklicznej (kartą), możemy zaplanować wysyłkę z prośbą o sprawdzenie, co się dzieje 😉

Wszystkie sesje wykorzystane

Automatyzacja, która pozwoli znaleźć klubowiczów, którzy w danym dniu wykorzystali swoje ostatnie wejście w karnecie.
System wysyła tę automatyczną wiadomość ok. 21.00 wieczorem.

Przykład: ustawiamy automat z wykorzystaniem zdarzenia "Wszystkie sesje wykorzystane" na 1 dni PO. Ktoś, kto dzisiaj wykorzystał ostatnie wejście, dostanie wiadomość jutro wieczorem.

Wskazówka 🤩

Wszystkich zdarzeń można używać do wysyłki email i SMS, ale nie tylko.

Stosujemy je także do wygenerowania zadań do listy zadań - np. żeby osoba z recepcji zadzwoniła do klubowicza, którego płatność kartą została odrzucona.

Warto wtedy najpierw sprawdzić w zakładce Ustawienia > Płatności online, jaki był powód odrzucenia transakcji.

Aktualizowane na: 24/11/2023