Do połączenia z drukarką fiskalną WodGuru wykorzystuje oprogramowanie BSXPrinter, zainstalowane na Waszym komputerze (tym podłączonym do drukarki).

Problem z drukowaniem paragonów?

Najpierw sprawdź, co się stało:

Najpierw sprawdź, czy pomoże ponowne uruchomienie komputera. W wielu przypadkach to wystarczy.
Jeśli to nie rozwiązuje problemu, wtedy wykonaj test:

Wejdź w Raporty > Transakcje i kliknij na ikonkę paragonu (przycisk znajdziesz po prawej stronie).
Tam szybko dowiesz się, co się wydarzyło (jaki jest problem).

Test drukarki

Teraz przejdź do rozwiązania zdiagnozowanego problemu:

1. Upewnij się, że:

kabel od drukarki jest prawidłowo podłączony do komputera,
papier jest w drukarce,
drukarka jest włączona i nie wyświetlają się na niej żadne błędy.

2. Uruchom BSXPrinter

Program powinien działać w tle, aby go uruchomić, otwórz panel z ukrytymi aplikacjami w dolnym prawym rogu ekranu
Kliknij ikonę programu prawym przyciskiem myszy i wybierz "Przywróć"



W przypadku gdy program BSXPrinter nie jest uruchomiony (nie znajduje się w panelu z ukrytymi aplikacjami), należy go uruchomić. Skrót powinien znajdować się na pulpicie lub w panelu ze wszystkimi dostępnymi programami na Waszym komputerze.

3. Sprawdź połączenie z drukarką

W programie BSXPrinter, kliknij w guzik "Numer ostatniego paragonu".



Jeżeli wyskoczy informacja z numerem ostatniego paragonu to znaczy, że drukarka jest podłączona poprawnie i problem może być bardziej złożony. Wtedy skontaktuj się z nami.

Jeżeli natomiast wyskoczy błąd, to przejdź do punktu 4.

4. Sprawdź konfigurację drukarki

Kliknij Start > Ustawienia
Wybierz zakładkę Urządzenia
Kliknij dwukrotnie na zapisaną tam drukarkę, aby otworzyć jej ustawienia

Jeżeli pole "Adres IP" jest uzupełnione, to skontaktuj się od razu z nami.

Jeżeli jednak nie jest uzupełnione, to wybierz z listy "Porty komunikacyjne" pierwszy port i kliknij w przycisk "Przetestuj połączenie".
Poczekaj na rezultat (czasami może to potrwać kilka sekund).



Jeżeli wyskoczy błąd, to wybierz kolejny port z listy i powtórz procedurę klikając "Przetestuj połączenie".
Gdy wyskoczy nam "Połączenie nawiązano poprawnie", zapisujemy ustawienia.



Następnie wracamy do systemu, idziemy do zakładki Raporty > Transakcje i próbujemy wydrukować zaległy paragon. (Przy odpowiedniej transakcji, klikamy w więcej opcji i wybieramy "Drukuj paragon".)

Jeśli paragon się nie drukuje, wracamy do programu BsxPrinter i robimy to samo z kolejnym portem COM (klikamy w przycisk "Przetestuj połączenie", zapisujemy i sprawdzamy paragon).
Jeśli paragon się wydrukuje, wtedy należy wyjść do głównego panelu programu BsxPrinter i dla pewności powtórzyć krok nr 3.

5. Ponownie wydrukowanie paragonu

Gdy mamy już drukarkę poprawnie podłączoną, musimy wydrukować zaległe paragony. Aby to zrobić, w WodGuru wchodzimy Raporty > Transakcje.

Czy ten artykuł był pomocny?
Anuluj
Dziękuję!