Spis treści:

Wstęp
Gdzie znaleźć logi użytkownika?
Co znajdziemy w logach użytkownika?

Logi użytkownika

Gdzie się znajdują, do czego służą, oraz jakie informacje możemy dzięki nim znaleźć?

Gdzie je znaleźć?

Logi użytkownika znajdziecie po wejściu w Edycję konta klubowicza.

Możecie więc to zrobić poprzez:

Wyszukanie klubowicza po kliknięciu w lupę

Wyszukanie klubowicza w Raporty > Klienci

Po znalezieniu danej osoby wchodzicie w profil użytkownika, poprzez ikonkę ołówka (edycja użytkownika).



Będziecie wtedy mieli widok na profil klubowicza, którego chcecie sprawdzić. W prawym górnym rogu klikacie "Logi użytkownika"

Co możemy znaleźć w logach użytkownika?

W logach użytkownika sprawdzicie:

Czy płatność została odnotowana przez system. Jeżeli zauważycie, że płatność została odnotowana w logach użytkownika, a nie została odnotowana w transakcjach (Raporty>Transakcje), warto zwrócić się do nas o pomoc.



Kiedy klubowicz zakupił karnet i ile sesji mu zostało 😉 Przydaje się to w sytuacjach gdy klubowicz upiera się, że jest niezgodność w jego karnecie i musicie to sprawdzić.
Jak widzicie, po każdym karnecie ilość wejść zmniejsza się i zostaje to odnotowane w logach.

Sprawdź: kiedy wejście znika, a kiedy zostaje?



Czy nie została wcześniej ręcznie wprowadzona jakakolwiek zmiana, która wpłynęła na karnet i zapisy czyli: edycja ceny, edycja wejść lub edycja daty zakończenia karnetu.



Przez kogo została poczyniona ręczna zmiana w karnecie klubowicza.



Czy mail dotarł do klubowicza Możecie to również sprawdzić w Komunikacja > Historia wiadomości, ale w przypadku sprawdzania jednej osoby może się to okazać szybsze.

Jeżeli mail nie dotarł zobaczycie oznaczenie: "fail"



Jeżeli mail dotarł będzie status: "delivered"



Oczywiście są to jedne z wielu informacji, które możecie znaleźć w tej zakładce. Warto się z nią przyswoić i przeanalizować, aby nie była ona obca❤️



💡Warto sprawdzić również:

Filtry klientów
Jak wygląda WodGuru od strony klubowicza?
Klubowicze

Aktualizowane na: 17/01/2024