Logi użytkownika
Spis treści:
Logi użytkownika
Gdzie się znajdują, do czego służą, oraz jakie informacje możemy dzięki nim znaleźć?
Gdzie je znaleźć?
Logi użytkownika znajdziecie po wejściu w Edycję konta klubowicza.
**Możecie więc to zrobić poprzez: **
- Wyszukanie klubowicza po kliknięciu w lupę
- Wyszukanie klubowicza w Raporty > Klienci
Po znalezieniu danej osoby wchodzicie w profil użytkownika, poprzez ikonkę ołówka (edycja użytkownika).
Będziecie wtedy mieli widok na profil klubowicza, którego chcecie sprawdzić. W prawym górnym rogu klikacie "Logi użytkownika"
Co możemy znaleźć w logach użytkownika?
W logach użytkownika sprawdzicie:
- **Czy płatność została odnotowana przez system. **Jeżeli zauważycie, że płatność została odnotowana w logach użytkownika, a nie została odnotowana w transakcjach (Raporty>Transakcje), warto zwrócić się do nas o pomoc.
- Kiedy klubowicz zakupił karnet i ile sesji mu zostało 😉 Przydaje się to w sytuacjach gdy klubowicz upiera się, że jest niezgodność w jego karnecie i musicie to sprawdzić.
Jak widzicie, po każdym karnecie ilość wejść zmniejsza się i zostaje to odnotowane w logach.
- Czy nie została wcześniej ręcznie wprowadzona jakakolwiek zmiana, która wpłynęła na karnet i zapisy czyli: edycja ceny, edycja wejść lub edycja daty zakończenia karnetu.
- **Przez kogo została poczyniona ręczna zmiana w karnecie klubowicza. **
- **Czy mail dotarł do klubowicza ** Możecie to również sprawdzić w Komunikacja > Historia wiadomości, ale w przypadku sprawdzania jednej osoby może się to okazać szybsze.
Jeżeli mail nie dotarł zobaczycie oznaczenie: **"fail" **
Jeżeli mail dotarł będzie status: "delivered"
Oczywiście są to jedne z wielu informacji, które możecie znaleźć w tej zakładce. Warto się z nią przyswoić i przeanalizować, aby nie była ona obca❤️
**💡Warto sprawdzić również: **
Aktualizowane na: 17/01/2024