Zwroty z Autopay

Spis treści:



Zwroty z Autopay


Wszystko o tym, w jaki sposób możesz zwrócić klubowiczowi środki za transakcję wykonaną przez Autopay.


W jaki sposób odbywa się zwrot przez Autopay?


Zwrot robiony jest przez nas.


Aby wykonać zwrot, będziemy potrzebowali abyście przesłali nam informację dotyczące transakcji, czyli: dzień, godzinę, kwotę.


Najlepiej, abyście skopiowali cały wiersz z zakładki Ustawienia > Płatności online, przykład: 2025-02-06 15:24 Super Człowiek Karnet: 4 wejścia autopay 200PLN.


Co się dzieje ze środkami i ile klubowicz może oczekiwać na ich zwrot


Środki idą bezpośrednio na konto klubowicza.


**Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w przeciągu 3-4 dni roboczych, ** maksymalny czas oczekiwania warto przyjąć na 7 dni.


Po tym czasie prosimy o bezpośredni kontakt z Autopay w sprawie statusu zwrotu.


Gdzie znajdziemy informacje o przetworzonym zwrocie?


Zwrot jest widoczny w Ustawienia > Płatności online.


Musicie odklikać checkbox Tylko pomyślne, i zobaczycie wtedy transakcje które zostały zwrócone oraz odrzucone.


Zwrócona transakcja będzie miała status: refunded.


Zwrot z Autopay a widok transakcji w WodGuru


Pomimo tego, że zwrot jest widoczny w sekcji Płatności online, na ten moment nie zmienia on statusu w Raporty > Transakcje. W związku z tym musicie usunąć daną transakcję.


  1. Wejdź w Raporty > Transakcje.


  1. Wyszukaj transakcję, z której została zwrócona kwota.


  1. Kliknij w 3 kropki przy tej transakcji.


  1. Kliknij w "Usuń transakcję."



Opcja Usuń transakcję jest dostępna tylko dla osoby z dostępem Właściciel.


WAŻNE: jeżeli zwracamy pieniądze za produkt taki jak Karnet, oprócz usunięcia transakcji musicie również wycofać karnet do poprzedniego stanu. Czyli zmienić ilość sesji i / lub datę wygaśnięcia. Możecie zrobić to po wejściu w edycję klubowicza.


Zwrot z Autopay a dokument sprzedaży z Fakturowni


Jeżeli używacie fakturowni, będziecie musieli również usunąć paragon / fakturę bezpośrednio w fakturowni.


Tutaj znajdziecie informację, w jaki sposób możecie to zrobić:



Zwrot z Autopay a dokument sprzedaży z drukarki fiskalnej


Jeżeli używacie w klubie drukarki fiskalnej, musicie mieć paragon ze zwracanej transakcji fizycznie i dać go księgowej, aby odjęła tę sprzedaż od przychodu.


**💡Warto przeczytać również: **



Aktualizowane na: 06/02/2025