Karnet ciągły (umowa) i wypowiedzenie umowy
Spis treści:
Czym jest karnet ciągły i jak właściwie działa?
Jakie są zasady przedłużania karnetów ciągłych?
1. Karnet od pierwszego dnia miesiąca
2. Prorata
3. Karnet objęty umową
4. Autoodnowienie umowy
Metoda płatności: podpięta karta płatnicza
Komunikat o przedłużeniu karnetu ciągłego
Zniżka lojalnościowa
Maksymalna data zakończenia karnetu ciągłego w okresie wakacyjnym
Co zrobić, gdy klubowicz chce zrezygnować?
Jak zarejestrować wypowiedzenie w systemie?
Jak anulować trwające wypowiedzenie?
WodGuru daje możliwość skonfigurowania karnetów tak, aby między poszczególnymi miesiącami zachować ciągłość. Takich karnetów używamy głównie w przypadku umów abonamentowych oraz zawsze wtedy, gdy chcemy uniknąć przerw między zakończeniem jednego karnetu, a rozpoczęciem kolejnego.
Ciągłość karnetu oznacza, że data płatności jest niezmienna.
Przykład:
Klubowicz ma karnet miesięczny , ważny do 10 kwietnia. Klubowicz pojawia się w klubie dopiero 16 kwietnia i dopiero wtedy płaci za następny karnet.
Jeżeli karnet jest ciągły , nowa data zakończenia karnetu to 10 maja (11.04 - 10.05). Czyli miesiąc od zakończenia ostatniego karnetu.
Jeżeli karnet nie jest ciągły , karnet startuje w dniu zakupu i nową datą zakończenia karnetu będzie 15 maja (16.04 – 15.05).
O ogólnych zasadach tworzenia karnetów przeczytasz tutaj: Tworzenie karnetów
Taki karnet zawsze będzie ustawiany tak, aby zaczynał się pierwszego dnia miesiąca i kończył w dniu ostatnim.
Przykład:
W przypadku rejestracji klubowicza np. 20.10, pierwszą ratę system obliczy tak jakby trwała od 20.10 do 31.10.
Gdy klubowicz podpisuje umowę NIE pierwszego dnia miesiąca, system wyliczy ile powinien kosztować pierwszy karnet w umowie. Zrobi to na podstawie liczby dni, które zostały w miesiącu i odpowiednio zmniejszy cenę.
Opcja dostępna tylko dla karnetów ciągłych z rozliczaniem od pierwszego dnia miesiąca.
W sytuacji, gdy klubowicz podpisuje umowę na konkretną liczbę miesięcy, możemy sobie dodać do karnetu ilość rat.
Przykład:
Karnet OPEN 6 Miesięcy
Robimy karnet czasowy na 1 miesiąc i określamy ilość rat jako 6 :
Autoodnowienie umowy polega na tym, że gdy ustawicie ilość rat w karnecie np. 7, to po ostatniej racie karnet automatycznie odnowi się na ratę 1/7.
Możliwe jest jedynie na karnecie na czas, z włączoną i ustaloną ilością rat w karnecie.
Aby włączyć autoodnowienie umowy, wchodzimy w Ustawienia > Karnety, a nastepnie klikamy w ikonkę ołówka (edycja karnetu):
Widzimy ustawienia dotyczące danego karnetu. Przechodzimy niżej, do części Ustawienia zaawansowane . Po włączeniu opcji Karnet Ciągły, zobaczymy niżej opcję
Karnet jest objęty umową.
Musimy włączyć suwaczek po prawej stronie. Ustalamy ilość rat w karnecie.
Dalej widzimy Autoodnowienie umowy . Klikamy suwaczek.
Klikamy Zapisz i gotowe 🥳
Jeżeli używacie jednego z dostawcy płatności cyklicznych (co raczej jest wymogiem do karnetów ciągłych😉), to w sytuacji gdy wasz klubowicz zdecyduje się przedłużyć karnet w klubie, przy wyborze metody płatności przez recepcje oprócz standardowych metod płatności pojawi się również możliwość pociągnięcia pieniędzy za ten karnet od razu z karty podpiętej do konta tego klubowicza.
Więc jeżeli klubowicz się śpieszy, nie ma gotówki ale ma podpiętą kartę i chciałby przedłużyć karnet, lub zmienić na inny - możecie zrobić to ręcznie. 😊
W przypadku takiego klubowicza tak samo zadziała sprzedaż produktów. Sprzedając mu produkt, będziecie mogli wybrać metodę płatności online i pociągnie z karty płatniczej 🙂
Jeżeli karnet jest ciągły i zbliża się data wygaśnięcia, w aplikacji klubowicza na głównym panelu pojawiać się będzie informacja o tym, że w danym dniu karnet zostanie automatycznie przedłużony.
Dla przypomnienia, karnety ciągłe przedłużane są o godz. 8 rano w dniu wygaśnięcia
Dotyczy to sytuacji w których: karnet jest ciągły i karta została podpięta do profilu klubowicza oraz nie jest to ostatnia rata do opłacenia.
W WodGuru dajemy wam możliwość nagrodzenia klubowiczów, którzy opłacają karnety na czas, ustalając dla nich zniżkę lojalnościową
Jak to możecie zrobić?
Wchodzimy w Ustawienia > Karnety
Klikamy w edycję danego karnetu (ikonka ołówka)
Przewijamy na sam dół Ustawień Zaawansowanych.
Tam zobaczymy Rabat za terminową płatność.
Włączamy i ustalamy kwotę rabatu:
Gotowe! Klubowicz ze swojej strony zobaczy:
Klubowicz może zdecydować, czy chce użyć zniżki lojalnościowej czy innego kodu rabatowego dostępnego w Waszym klubie. Zniżki nie łączą się.
Natomiast jeżeli klubowicz chce przedłużyć karnet wcześniej u Was, zniżka lojalnościowa zostanie również dodania w momencie przedłużania karnetu przez recepcję.
Wystarczy, że klikniecie Przedłuż karnet a zniżka zostanie naliczona w momencie finalizacji zamówienia.
Prawda, że super? 💘
Czyli ratunek dla tych z Was, którzy zamykają się na wakacje i chcą wcześniej zablokować możliwość przedłużania karnetu ciągłego klubowiczom
Wchodzimy w Ustawienia > Karnety , a następnie w edycję danego karnetu . Przewijamy na sam dół Ustawień Zaawansowanych i tam zobaczymy "Maksymalna data karnetu". Włączamy i wybieramy datę.
Jak to dokładnie będzie działało? Wytłumaczę to na przykładzie.
Ustawiamy maksymalną datę zakończenia jako 30go czerwca.
Klient Jasiu ma karnet, którego data wygaśnięcia jest 15go czerwca.
Chce przedłużyć karnet; system pozwoli mu to zrobić, ale jego nowa data wygaśnięcia to będzie 30 czerwca, a nie 15 lipca.
Dzięki temu klubowicze z karnetami ciągłymi, nie będą w stanie przedłużyć karnetu poza datę, którą ustalicie 😉
Tą opcje możecie oczywiście w każdym momencie wyłączyć i edytować.
W przypadku, gdy klubowicz chce zrezygnować z przedłużania karnetu ciągłego, stosujemy Wypowiedzenie umowy .
Gdy chcemy zaznaczyć w systemie wypowiedzenie umowy:
Wchodzimy w zakładkę Raporty > Klienci.
Wyszukujemy klubowicza
Po prawej stronie w rozwijanym menu wybieramy „Wypowiedzenie umowy”.
Pojawi się okno, w którym określamy, ile rat (płatności) ma się jeszcze wygenerować.
Przykład:
Chcemy, żeby klubowicz opłacił jeszcze 2 kolejne karnety.
W przypadku karnetów ciągłych bez liczby rat , system ustawi ratę 1/3. Oznacza to, że aktualnie trwa rata nr 1, a umowa zakończy się wraz z ratą nr 3.
W przypadku karnetów ciągłych objętych umową (z liczbą rat), system zmieni numer ostatniej raty na większą o 2 od obecnej. Oznacza to, że gdy aktualnie była np. rata 11/24, wypowiedzenie pokaże ratę 11/13.
Wejdź w edycję konta klubowicza, klikając ołówek przy nazwisku w zakładce Raporty > Klienci.
Przejdź do sekcji „Informacje o karnecie”.
Kliknij przycisk: „Usuń wypowiedzenie”.
Wszystko wróci do stanu sprzed wypowiedzenia, czyli:
W przypadku karnetu ciągłego bez liczby rat , razem z wypowiedzeniem zniknie liczba rat.
W przypadku karnetu ciągłego objętego umową (z liczbą rat), usunięcie wypowiedzenia zmieni numer ostatniej raty na taki, jaki jest skonfigurowany w danym karnecie (czyli na 11/24 w przykładzie powyżej).
Czym jest karnet ciągły i jak właściwie działa?
Jakie są zasady przedłużania karnetów ciągłych?
1. Karnet od pierwszego dnia miesiąca
2. Prorata
3. Karnet objęty umową
4. Autoodnowienie umowy
Metoda płatności: podpięta karta płatnicza
Komunikat o przedłużeniu karnetu ciągłego
Zniżka lojalnościowa
Maksymalna data zakończenia karnetu ciągłego w okresie wakacyjnym
Co zrobić, gdy klubowicz chce zrezygnować?
Jak zarejestrować wypowiedzenie w systemie?
Jak anulować trwające wypowiedzenie?
Karnet ciągły (umowa) i wypowiedzenie umowy
WodGuru daje możliwość skonfigurowania karnetów tak, aby między poszczególnymi miesiącami zachować ciągłość. Takich karnetów używamy głównie w przypadku umów abonamentowych oraz zawsze wtedy, gdy chcemy uniknąć przerw między zakończeniem jednego karnetu, a rozpoczęciem kolejnego.
Karnet ciągły
Ciągłość karnetu oznacza, że data płatności jest niezmienna.
Przykład:
Klubowicz ma karnet miesięczny , ważny do 10 kwietnia. Klubowicz pojawia się w klubie dopiero 16 kwietnia i dopiero wtedy płaci za następny karnet.
Jeżeli karnet jest ciągły , nowa data zakończenia karnetu to 10 maja (11.04 - 10.05). Czyli miesiąc od zakończenia ostatniego karnetu.
Jeżeli karnet nie jest ciągły , karnet startuje w dniu zakupu i nową datą zakończenia karnetu będzie 15 maja (16.04 – 15.05).
O ogólnych zasadach tworzenia karnetów przeczytasz tutaj: Tworzenie karnetów
Zasady przedłużania karnetów ciągłych
1. Od pierwszego dnia miesiąca
Taki karnet zawsze będzie ustawiany tak, aby zaczynał się pierwszego dnia miesiąca i kończył w dniu ostatnim.
Przykład:
W przypadku rejestracji klubowicza np. 20.10, pierwszą ratę system obliczy tak jakby trwała od 20.10 do 31.10.
2. Prorata
Gdy klubowicz podpisuje umowę NIE pierwszego dnia miesiąca, system wyliczy ile powinien kosztować pierwszy karnet w umowie. Zrobi to na podstawie liczby dni, które zostały w miesiącu i odpowiednio zmniejszy cenę.
Opcja dostępna tylko dla karnetów ciągłych z rozliczaniem od pierwszego dnia miesiąca.
3. Karnet jest objęty umową
W sytuacji, gdy klubowicz podpisuje umowę na konkretną liczbę miesięcy, możemy sobie dodać do karnetu ilość rat.
Przykład:
Karnet OPEN 6 Miesięcy
Robimy karnet czasowy na 1 miesiąc i określamy ilość rat jako 6 :
4. Autoodnowienie umowy
Autoodnowienie umowy polega na tym, że gdy ustawicie ilość rat w karnecie np. 7, to po ostatniej racie karnet automatycznie odnowi się na ratę 1/7.
Możliwe jest jedynie na karnecie na czas, z włączoną i ustaloną ilością rat w karnecie.
Aby włączyć autoodnowienie umowy, wchodzimy w Ustawienia > Karnety, a nastepnie klikamy w ikonkę ołówka (edycja karnetu):
Widzimy ustawienia dotyczące danego karnetu. Przechodzimy niżej, do części Ustawienia zaawansowane . Po włączeniu opcji Karnet Ciągły, zobaczymy niżej opcję
Karnet jest objęty umową.
Musimy włączyć suwaczek po prawej stronie. Ustalamy ilość rat w karnecie.
Dalej widzimy Autoodnowienie umowy . Klikamy suwaczek.
Klikamy Zapisz i gotowe 🥳
Metoda płatności: podpięta karta płatnicza
Jeżeli używacie jednego z dostawcy płatności cyklicznych (co raczej jest wymogiem do karnetów ciągłych😉), to w sytuacji gdy wasz klubowicz zdecyduje się przedłużyć karnet w klubie, przy wyborze metody płatności przez recepcje oprócz standardowych metod płatności pojawi się również możliwość pociągnięcia pieniędzy za ten karnet od razu z karty podpiętej do konta tego klubowicza.
Więc jeżeli klubowicz się śpieszy, nie ma gotówki ale ma podpiętą kartę i chciałby przedłużyć karnet, lub zmienić na inny - możecie zrobić to ręcznie. 😊
W przypadku takiego klubowicza tak samo zadziała sprzedaż produktów. Sprzedając mu produkt, będziecie mogli wybrać metodę płatności online i pociągnie z karty płatniczej 🙂
Komunikat o przedłużeniu karnetu ciągłego
Jeżeli karnet jest ciągły i zbliża się data wygaśnięcia, w aplikacji klubowicza na głównym panelu pojawiać się będzie informacja o tym, że w danym dniu karnet zostanie automatycznie przedłużony.
Dla przypomnienia, karnety ciągłe przedłużane są o godz. 8 rano w dniu wygaśnięcia
Dotyczy to sytuacji w których: karnet jest ciągły i karta została podpięta do profilu klubowicza oraz nie jest to ostatnia rata do opłacenia.
Zniżka lojalnościowa
W WodGuru dajemy wam możliwość nagrodzenia klubowiczów, którzy opłacają karnety na czas, ustalając dla nich zniżkę lojalnościową
Jak to możecie zrobić?
Wchodzimy w Ustawienia > Karnety
Klikamy w edycję danego karnetu (ikonka ołówka)
Przewijamy na sam dół Ustawień Zaawansowanych.
Tam zobaczymy Rabat za terminową płatność.
Włączamy i ustalamy kwotę rabatu:
Gotowe! Klubowicz ze swojej strony zobaczy:
Klubowicz może zdecydować, czy chce użyć zniżki lojalnościowej czy innego kodu rabatowego dostępnego w Waszym klubie. Zniżki nie łączą się.
Natomiast jeżeli klubowicz chce przedłużyć karnet wcześniej u Was, zniżka lojalnościowa zostanie również dodania w momencie przedłużania karnetu przez recepcję.
Wystarczy, że klikniecie Przedłuż karnet a zniżka zostanie naliczona w momencie finalizacji zamówienia.
Prawda, że super? 💘
Maksymalna data zakończenia karnetu ciągłego w okresie wakacyjnym
Czyli ratunek dla tych z Was, którzy zamykają się na wakacje i chcą wcześniej zablokować możliwość przedłużania karnetu ciągłego klubowiczom
Wchodzimy w Ustawienia > Karnety , a następnie w edycję danego karnetu . Przewijamy na sam dół Ustawień Zaawansowanych i tam zobaczymy "Maksymalna data karnetu". Włączamy i wybieramy datę.
Jak to dokładnie będzie działało? Wytłumaczę to na przykładzie.
Ustawiamy maksymalną datę zakończenia jako 30go czerwca.
Klient Jasiu ma karnet, którego data wygaśnięcia jest 15go czerwca.
Chce przedłużyć karnet; system pozwoli mu to zrobić, ale jego nowa data wygaśnięcia to będzie 30 czerwca, a nie 15 lipca.
Dzięki temu klubowicze z karnetami ciągłymi, nie będą w stanie przedłużyć karnetu poza datę, którą ustalicie 😉
Tą opcje możecie oczywiście w każdym momencie wyłączyć i edytować.
Wypowiedzenie karnetu ciągłego (umowy)
W przypadku, gdy klubowicz chce zrezygnować z przedłużania karnetu ciągłego, stosujemy Wypowiedzenie umowy .
Jak zarejestrować wypowiedzenie w systemie?
Gdy chcemy zaznaczyć w systemie wypowiedzenie umowy:
Wchodzimy w zakładkę Raporty > Klienci.
Wyszukujemy klubowicza
Po prawej stronie w rozwijanym menu wybieramy „Wypowiedzenie umowy”.
Pojawi się okno, w którym określamy, ile rat (płatności) ma się jeszcze wygenerować.
Przykład:
Chcemy, żeby klubowicz opłacił jeszcze 2 kolejne karnety.
W przypadku karnetów ciągłych bez liczby rat , system ustawi ratę 1/3. Oznacza to, że aktualnie trwa rata nr 1, a umowa zakończy się wraz z ratą nr 3.
W przypadku karnetów ciągłych objętych umową (z liczbą rat), system zmieni numer ostatniej raty na większą o 2 od obecnej. Oznacza to, że gdy aktualnie była np. rata 11/24, wypowiedzenie pokaże ratę 11/13.
Jak anulować trwające wypowiedzenie?
Wejdź w edycję konta klubowicza, klikając ołówek przy nazwisku w zakładce Raporty > Klienci.
Przejdź do sekcji „Informacje o karnecie”.
Kliknij przycisk: „Usuń wypowiedzenie”.
Wszystko wróci do stanu sprzed wypowiedzenia, czyli:
W przypadku karnetu ciągłego bez liczby rat , razem z wypowiedzeniem zniknie liczba rat.
W przypadku karnetu ciągłego objętego umową (z liczbą rat), usunięcie wypowiedzenia zmieni numer ostatniej raty na taki, jaki jest skonfigurowany w danym karnecie (czyli na 11/24 w przykładzie powyżej).
Aktualizowane na: 02/12/2024