> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.wod.guru/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Zwroty z Autopay

||| Spis treści:

* [Wstęp](#3-zwroty-z-autopay)
* [Jak odbywa się zwrot przez Autopay?](#1-w-jaki-sposob-odbywa-sie-zwrot-przez-autopay)
* [Co dzieje się ze środkami i ile klubowicz może oczekiwać na zwrot?](#1-co-sie-dzieje-ze-srodkami-i-ile-klubowicz-moze-oczekiwac-na-ich-zwrot)
* [Gdzie znajdziemy informacje o przetworzonym zwrocie?](#1-gdzie-znajdziemy-informacje-o-przetworzonym-zwrocie)
* [Zwrot z Autopay a widok transakcji w WodGuru](#1-zwrot-z-autopay-a-widok-transakcji-w-wodguru)
* [Zwrot z Autopay a dokument sprzedaży z fakturowni](#1-zwrot-z-autopay-a-dokument-sprzedazy-z-fakturowni)
* [Zwrot z Autopay a dokument sprzedaży z drukarki fiskalnej](#1-zwrot-z-autopay-a-dokument-sprzedazy-z-drukarki-fiskalnej)

### Zwroty z Autopay

**Wszystko o tym, w jaki sposób możesz zwrócić klubowiczowi środki za transakcję wykonaną przez Autopay** <3  
---

# W jaki sposób odbywa się zwrot przez Autopay?

Zwrot robiony jest przez nas. 

Aby wykonać zwrot, **będziemy potrzebowali abyście przesłali nam informację dotyczące transakcji, czyli: dzień, godzinę, kwotę.**

Najlepiej, abyście skopiowali cały wiersz z zakładki **Ustawienia > Płatności online, przykład: 2025-02-06 15:24 Super Człowiek Karnet: 4 wejścia autopay 200PLN.**

# Co się dzieje ze środkami i ile klubowicz może oczekiwać na ich zwrot

Środki idą bezpośrednio na konto klubowicza. 

**Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w przeciągu 3-4 dni roboczych,** maksymalny czas oczekiwania warto przyjąć na 7 dni.

Po tym czasie prosimy o bezpośredni kontakt z Autopay w sprawie statusu zwrotu.

# Gdzie znajdziemy informacje o przetworzonym zwrocie?

Zwrot jest widoczny w **Ustawienia > Płatności online.**

**Musicie odklikać checkbox Tylko pomyślne,** i zobaczycie wtedy transakcje które zostały zwrócone oraz odrzucone. 

Zwrócona transakcja będzie miała status: **refunded.**

# Zwrot z Autopay a widok transakcji w WodGuru

Pomimo tego, że zwrot jest widoczny w sekcji Płatności online, na ten moment nie zmienia on statusu w Raporty > Transakcje. W związku z tym musicie usunąć daną transakcję. 

1. Wejdź w Raporty > Transakcje.

2. Wyszukaj transakcję, z której została zwrócona kwota.

3. Kliknij w 3 kropki przy tej transakcji.

4. Kliknij w "Usuń transakcję."

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7ebe56acd3251c00/zrzut-ekranu-2025-02-6-o-17452_1bwcdnw.png =550x125)

| Opcja **Usuń transakcję** jest dostępna tylko dla osoby z dostępem **Właściciel.**

||| **WAŻNE:** jeżeli zwracamy pieniądze za produkt taki jak Karnet, oprócz usunięcia transakcji musicie również wycofać karnet do poprzedniego stanu. Czyli zmienić ilość sesji i / lub datę wygaśnięcia. Możecie zrobić to po wejściu w [edycję klubowicza.](https://help.wod.guru/pl/article/edycja-klubowicza-pomocnik-dla-klubu-eb284i/)

# Zwrot z Autopay a dokument sprzedaży z Fakturowni

Jeżeli używacie [fakturowni,](https://help.wod.guru/pl/article/automatyczne-wystawianie-faktur-i-paragonow-integracja-z-serwisem-fakturowniapl-1vb5yht/) będziecie musieli również usunąć paragon / fakturę bezpośrednio w fakturowni. 

Tutaj znajdziecie informację, w jaki sposób możecie to zrobić: 

${frame}[Usuwanie wystawionych paragonów i faktur w fakturowni](https://www.loom.com/embed/184120cfcc014d779bcfc873f616cbdc?sid=1cd6d269-0a2d-41e7-b159-c8fa8af8c345)

# Zwrot z Autopay a dokument sprzedaży z drukarki fiskalnej

Jeżeli używacie w klubie drukarki fiskalnej, musicie mieć paragon ze zwracanej transakcji fizycznie i dać go księgowej, aby odjęła tę sprzedaż od przychodu.

---

**💡Warto przeczytać również:**

* [Integracja z Autopay](https://help.wod.guru/pl/article/integracja-z-autopay-l8zj0v/)
* [Płatności online](https://help.wod.guru/pl/article/platnosci-online-1b2f5c0/)
* [Płatności cykliczne](https://help.wod.guru/pl/article/platnosci-cykliczne-1r204qw/)